2022年3月4日晚八时许,宝山区张庙街道道泗塘一村社区由于疫情管控需要被实施封闭隔离管理。泗塘一村是个大型拆迁安置小区,有建制居委会三个,街道的党群服务中心、旧改办、社工点均设在小区内办公,小区有一万多名常住居民,其中老弱病残居民占比很大。而且都是小微老旧户型,只有公用的厨房和卫生间,楼栋建筑多,人口密度大,封闭管理和服务保障难度很大。街道党工委发出号召,征集封闭管理区抗疫志愿者。上海市自强社会服务总社宝山工作站的13名禁毒社工积极响应号召,带上简单的行李,以最快的速度、最短的时间返回已经封控状态的泗塘一村社工点,成为一名社区抗疫志愿者。
晚上十时三十分,集结完毕,大家在接受了街道防疫领导小组工作人员的简短培训后,穿好防护服,戴好口罩、护目镜,火速加入到抗疫工作人员的队伍,根据区域划分的楼栋,挨家挨户敲开居民的家门进行排摸登记工作。此时已是半夜,大多数的居民都已经睡觉了,被吵醒后难免对着志愿者有负面情绪,我们一面要做好情绪安抚工作、一面还要向居民做好解释工作,说服他们配合我们核对相关信息,引导他们在健康云小程序上做好预约核酸检测服务,完成核实、登记、预约任务之后,听令分批次带领居民到达指定的核酸检测点,来回往返几十次,上下楼梯几百个台阶……,终于在零晨四点半左右完成了居民的第一轮核酸检测工作。初春的夜里室外温度只有六、七度,可是当我们脱下防护服,衣服从里到外都已被汗水浸透;大家回到社工点,没有任何洗漱直接就在办公桌上、甚至地板上和衣而睡,浅睡两个小时,清晨六点又次全部到岗,开始新一天的志愿者工作。
在泗塘一村小区封控的十一天里,我们迅速从一名禁毒社工转变成为一名光荣的“大白”,我们不仅仅要按规定带领他们做好每一次的核酸检测,更重要的是保障好他们的日常生活,送外卖、拿快递、买米买菜、晒被子、遛狗,“大白”成为这个社区里最忙碌的人群。虽然我们也会遇到居民的不理解,但让我们难忘的永远是那些䁔心时刻:楼组长阿姨看到我们多日不能洗澡,邀请我们到自己家中洗澡;某某居民为志愿者送来了水果、饮料,还有自己亲手包的水饺;热心的居民不仅隔空为我们鼓劲,还主动报名加入到我们的行列,与我们一起战斗……
我们在积极做好抗疫志愿者的同时,也不忘禁毒社工的本职,为小区中被封控的服务对象排忧解难。服务对象周某、杨某是美沙酮服药人员,小区封控后无法每天去门诊吃药,社工了解此情况后,讯速将情况上报到街道平安办和区禁毒办,区禁毒办立刻联系区疾控中心以及美沙酮门诊部后,马上协商形成应急方案,统一由街道平安办安排工作人员每天到区美沙酮门诊部领取药水,第一时间交给封控区内的禁毒社工和执勤民警,送到服务对象家里,让服务对象现场服药,完成美沙酮药物维持治疗的闭环管控。服务对象洪某即将临盆,小区被封控当晚她匆匆从医院赶回,希望可以回家拿出待产包和身份证件,但当工作人员告知她一旦进入封控区就无法再出来时,她心急如焚,一时间不知如何是好,同为服务对象的丈夫冯某抱着试试看态度电话找到了禁毒社工黄老师,此时的黄老师正忙碌地在走访楼道、协助居民完成核酸。黄老师先安抚好冯某和洪某的情绪,凌晨完成工作后,顾不上休息,立刻向社区居委会说明了相关情况,由社工点同事陪同一起到洪某家中为她寻找所需物品,并经社区工作人员检查、消杀后,终于在凌晨五点半送到了在小区门口焦急等待的洪某和冯某手中。3月5日,洪某在医院顺利生下六斤八两的儿子,第一时间给黄老师发来微信,感激之情溢于言表。
疫情就是命令,防控就是责令!面对突来其来的疫情,我们没有退缩,勇敢逆行,社工点不再仅仅是我们工作的地方,更成了我们的“家”,无条件多么艰苦,我们都相互支持、鼓励,张庙13名禁毒社工从今以后就是在一起拼过命、熬过夜、吃过苦、打过地铺的兄弟姐妹!我们是一名禁毒社工,也是一名光荣的抗疫志愿者。
宝山工作站 宋文婷 供稿